Ano, všechny kyslíkové koncentrátory jsou odesílány z našeho skladu v Německu. Tím se zabrání dlouhým mezinárodním přepravním lhůtám a zajistí se, že své zboží obdržíte rychle a spolehlivě.

Obvykle vaši objednávku zpracujeme do 1–2 pracovních dnů. Dodací lhůta je pak následující:

Koncentrátory kyslíku: 3–10 pracovních dnů

Příslušenství a náhradní díly: 10–20 pracovních dnů

Jakmile bude váš balík odeslán, obdržíte e-mail s číslem pro sledování, které můžete použít ke sledování stavu doručení v reálném čase.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána z našeho skladu, automaticky obdržíte e-mail s číslem pro sledování a přímým odkazem pro sledování vaší zásilky.

Zásilku můžete také sledovat zadáním čísla pro sledování na webových stránkách, jako je například https://www.17track.net/cs. Pokud po odeslání neobdržíte e-mail nebo se u vás vyskytnou problémy se sledováním, kontaktujte prosím support@varoninc.cz

Upozorňujeme, že náš logistický partner může někdy zaznamenat zpoždění při aktualizaci stavu, i když je váš balík již na cestě.

Pokud se stav neaktualizuje ani po více než 3–5 pracovních dnech, kontaktujte nás prosím na adrese support@varoninc.cz s uvedením čísla vaší objednávky. Záležitost pro vás neprodleně prošetříme.

Je to snadné! Postupujte takto:

Přidat do košíku: Klikněte na tlačítko „Přidat do košíku“ u požadované položky.

Pokladna: Přejděte do košíku a klikněte na tlačítko „Pokladna“ nebo „Odeslat objednávku“.

Zadejte údaje: Zadejte svou dodací adresu a vyberte preferovaný způsob dopravy.

Platba: Vyberte způsob platby (např. PayPal, kreditní karta) a dokončete nákup.

Jste téměř u konce! Po úspěšné platbě okamžitě obdržíte potvrzení objednávky e-mailem.

To může mít několik důvodů – nemusíte se bát! Obvykle je to způsobeno:

Vaší bankou: Banky někdy blokují neobvyklé online platby z bezpečnostních důvodů.

Vaše údaje: Zkontrolujte prosím, zda byly všechny údaje o kartě (číslo, datum platnosti, bezpečnostní kód) zadány správně.

Platnost: Ujistěte se, že nebyl překročen limit vaší karty nebo že na vašem účtu máte dostatek finančních prostředků.

Naše doporučení: Zkuste jinou platební metodu, například PayPal, nebo kontaktujte přímo svou banku.

Ano, obvykle je to možné velmi rychle! Kontaktujte nás prosím neprodleně na adrese support@varoninc.cz nebo prostřednictvím našeho kontaktního formuláře a uveďte číslo vaší objednávky.

Důležité: Změny jsou možné pouze tehdy, když je vaše objednávka ve stavu „Zpracovává se“ a ještě nebyla předána přepravní společnosti. Jakmile je balík odeslán, adresu bohužel změnit nemůžeme.

Ano, pokud je vaše objednávka stále zpracovávána a nebyla odeslána. Kontaktujte nás prosím co nejdříve na adrese support@varoninc.cz.

Pokud byl váš balíček již odeslán, použijte prosím náš standardní postup pro vrácení zboží, abyste obdrželi náhradu.

Nejrychlejší způsob je poslat e-mail na adresu support@varoninc.cz.

Doba odezvy: Snažíme se vyřídit dotazy do jednoho pracovního dne. Dotazy přijaté o víkendech budou vyřízeny v pondělí.

Na žádost o vrácení zboží máte 30 dní od jeho obdržení.

Pro zajištění hladkého průběhu vrácení zboží věnujte prosím pozornost následujícím bodům:

Stav zboží: Zboží musí být nepoužité, v původním stavu a v nepoškozeném originálním obalu.

Jak postupovat: Kontaktujte nás prosím do 30 dnů e-mailem na adrese support@varoninc.cz a zahájte proces vrácení. Poté vám zašleme všechny potřebné informace.

Máte 30denní lhůtu na odstoupení od smlouvy. Ta začíná dnem převzetí zboží. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nám nemusíte nutně uvádět důvod.

Abychom vám mohli plně vrátit peníze za vrácené zboží, ujistěte se prosím o následujícím:

Zboží je nepoužité a nejeví žádné známky opotřebení.

Originální obal je kompletní a nepoškozený.

U zařízení s hygienickými komponenty: Z důvodu ochrany zdraví a bezpečnosti bohužel nemůžeme vyměnit otevřené jednorázové díly (jako jsou nosní kanyly nebo hadičky).

V případě jakýchkoli dotazů nás prosím předem kontaktujte na adrese support@varoninc.cz.

Rozhodně! Objednávku můžete rozdělit dle potřeby. Vrátíme vám peníze za vrácené zboží.

Je nám to velmi líto! Kontaktujte nás prosím do 7 dnů od doručení. Zašlete nám e-mail s fotografiemi poškození na adresu support@varoninc.cz. Poškozený produkt vám co nejdříve zdarma vyměníme.

Upřímně se omlouváme za tuto chybu! Kontaktujte nás prosím neprodleně na adrese support@varoninc.cz. Neprodleně vám zašleme správnou položku a přiložíme štítek pro bezplatné vrácení nesprávné zásilky.

Po obdržení a kontrole vaší vrácené částky bude vrácení peněz zpracováno automaticky do 5 pracovních dnů.

Konečný kredit na váš bankovní účet nebo účet PayPal je obvykle připsán krátce poté. Přesná doba zpracování závisí na vašem poskytovateli platebních služeb.

Kyslíkové koncentrátory VARON se dodávají s roční zárukou výrobce od data zakoupení.

Podrobné informace o rozsahu záruky naleznete v našich [Záručních podmínkách].

Záruka se vztahuje na vady materiálu a zpracování samotného kyslíkového koncentrátoru.

Upozornění: Spotřební materiál a příslušenství, jako jsou hadice, filtry a adaptéry, jsou ze záruky vyloučeny. Zaručujeme jejich bezchybnou kvalitu v době nákupu; tyto díly však podléhají běžnému opotřebení.

Prosím, neprodleně kontaktujte náš servisní tým na adrese support@varoninc.cz. Popište problém a uveďte sériové číslo vašeho zařízení. Poté zahájíme další kroky.

Ano, i po uplynutí záruky nabízíme cenově dostupné opravy. Stačí nás kontaktovat a my vám vypracujeme bezplatnou a nezávaznou cenovou nabídku.

Přenosná zařízení: Malá, lehká a napájená z baterie, ideální na cesty.

Stacionární zařízení: Větší, s vyšším průtokem kyslíku, doporučená pro delší používání doma.

Pulzní průtok: Automaticky detekuje vaše dýchání a při nádechu dodává kyslík, přičemž se zastaví při výdechu.

Kontinuální průtok: Dodává kyslík nepřetržitě, bez ohledu na to, zda vdechujete nebo vydechujete.

Režim pulzního průtoku se používá především v přenosných zařízeních k prodloužení provozní doby.

Nepoužívejte kyslíkový generátor v blízkosti otevřeného ohně ani při kouření.

Sledujte koncentraci kyslíku a pravidelně kontrolujte svůj přístroj, abyste se ujistili, že se nespustí žádné alarmy a že dostáváte dostatek kyslíku.

Příliš nízká koncentrace kyslíku zhorší inhalaci a zkrátí životnost přístroje.

Pokud používáte kyslíkový koncentrátor z důvodu chronických zdravotních problémů, průběžně sledujte změny hladiny kyslíku v krvi.

Hladina provozního hluku je pro naše uživatele skutečně důležitým faktorem. Moderní koncentrátory kyslíku, zejména modely pro domácnost, jsou navrženy s ohledem na tichý provoz.

Hladina hluku typických domácích spotřebičů se obvykle pohybuje mezi 40 a 50 decibely (dB). To zhruba odpovídá:

Tiché knihovně (cca 40 dB)

Normálnímu rozhovoru v interiéru (cca 50 dB)

Upozornění: Hlasitost se liší v závislosti na průtoku kyslíku. Při vyšších průtocích se může provozní hluk mírně zvýšit. Doporučujeme umístit zařízení na rovný, stabilní povrch a dodržovat určitou vzdálenost, abyste co nejpřesněji vnímali hladinu hluku.

Pokud dojde k poruše kyslíkového koncentrátoru, spustí se alarm a zobrazí se následující chybový kód:

F0001: Alarm nízkého nabití baterie.

F0002: Není detekováno dýchání.

F0011: Alarm vysoké teploty.

F0012: Alarm abnormálního odečtu kyslíkového senzoru.

Ne, lze jej zakoupit bez předpisu. Doporučuje se však konzultace s lékařem, abyste se ujistili, že zařízení splňuje vaše zdravotní požadavky. Náš tým je vám vždy k dispozici pro individuální poradenství ohledně produktů.

Děkujeme za váš důležitý dotaz. Naše přenosné kyslíkové koncentrátory jsou určeny pro použití doma a na cestách, ale nejsou schváleny pro použití na palubě letadla.

Jejich přenášení na palubu vyžaduje zvláštní schválení od letecké společnosti (např. FAA), které naše zařízení v současné době nemají. Před cestou se prosím vždy informujte u své letecké společnosti, která zařízení jsou povolena na palubě. Naše koncentrátory doporučujeme na výlety, cesty autem nebo pro běžné použití doma.

Ano, lze je nabíjet pomocí síťového kabelu, v autě pomocí stejnosměrného kabelu nebo, v závislosti na modelu, externí nabíječkou. Průměrná doba nabíjení je 4 až 5 hodin.

Podporuje efektivní absorpci malých částic do dýchacích cest s menším počtem vedlejších účinků.

Ano, podporuje napájení 100–240 V (AC) a 12–16,8 V (DC), takže jej lze používat po celém světě a nabíjet ve vozidle.

Odpověď se liší v závislosti na vašem zařízení:

Pokud má vaše zařízení nádržku na zvlhčovač: Pak ano. Naplňte ji pouze destilovanou vodou po rysku, aby se zvlhčil kyslík.

Pokud nemáte samostatnou nádržku na vodu: Pak ne. Vaše zařízení je navrženo pro provoz nasucho.

Typ vašeho zařízení a přesný postup naleznete v přiloženém návodu k obsluze.

Ano, je to možné u modelů VP1, VP2, VP6, VL1 a VL2. Pro bezpečnou a správnou výměnu je nejlepší postupovat podle ilustrovaných pokynů v uživatelské příručce.

Pro vaši bezpečnost a bezpečnost zařízení: Neotevírejte prosím kryt sami. Pokud si nejste jisti nebo nemůžete najít pokyny, kontaktujte nás přímo e-mailem nebo prostřednictvím našeho živého chatu – rádi vás krok za krokem provedeme!

Pravidelně čistěte kryt.

Nosní kanylu čistěte alespoň jednou týdně.

Vzduchový filtr čistěte jednou měsíčně.

Vypněte zařízení a odpojte ho ze zásuvky. Otřete kryt měkkým, mírně vlhkým hadříkem. Nepoužívejte agresivní čisticí prostředky, abrazivní prostředky ani rozpouštědla.

Vypněte ho, vyprázdněte a zcela osušte nádrž zvlhčovače. Zařízení skladujte na chladném, suchém a bezprašném místě. Doporučuje se jej odpojit od sítě.

Pravidelná údržba nádržky zvlhčovače je zásadní pro hygienické obohacení kyslíkem. Postupujte následovně:

1. Denní základní údržba:

Vyměňujte vodu ve zvlhčovači denně.

2. Týdenní čištění:

Nádržku týdně opláchněte teplou vodou a malým množstvím jemného saponátu na nádobí.

Důkladně ji opláchněte čistou vodou.

Před dalším použitím ji nechte zcela vyschnout na vzduchu.

3. Pravidelná dezinfekce (každé 3–7 dní):

Pro dezinfekci můžete použít jednu z následujících metod (vyberte prosím pouze jednu): Roztok octa: Nechte směs 40 ml běžného octa a vody působit 30 minut. Líh: Použijte 75% líh po dobu 30 minut. Dezinfekční prostředek na bázi chloru: Použijte roztok obsahující 500 mg/l chloru po dobu 30 minut.
Po každé dezinfekci: Nádobku důkladně opláchněte čistou tekoucí vodou, abyste odstranili všechny zbytky, a nechte ji zcela vyschnout na vzduchu.

Abyste vždy mohli hygienicky dýchat, doporučujeme následující postup péče:

1. Čištění po použití:

Po každém použití nosní kanylu krátce opláchněte čistou vodou.

2. Pravidelná výměna pro optimální hygienu:

I při nejlepší péči se materiál opotřebuje. Proto se doporučuje výměna:

Standardní: Při pravidelném používání alespoň každé 2 měsíce.

Při méně častém používání: Alespoň každé 3–6 měsíců.

Důležité pro vaše zdraví: Jednorázové PVC nosní kanyly nejsou určeny k opakovanému použití.

Vzduchový filtr (nazývaný také předfiltr) je klíčovou součástí: Chrání vnitřek vašeho kyslíkového koncentrátoru filtrováním prachu, nečistot, plísňových spor a dalších jemných částic z nasávaného vzduchu. Tím je zajištěno, že k výrobě kyslíku se používá pouze čistý vzduch.

Doporučení k údržbě: Pro zajištění optimálního výkonu a dlouhé životnosti vašeho zařízení je třeba tento filtr pravidelně čistit. Doporučujeme jej čistit alespoň jednou měsíčně.

Postup:

Vyjmutí filtru:

Přístroj vždy vypněte a odpojte ze zásuvky. Opatrně vyjměte filtr – obvykle se nachází na zadní nebo boční straně krytu.

Čištění filtru:

Jemně vyklepejte veškerý uvolněný prach. Poté filtr opláchněte pod tekoucí vlažnou vodou.

Důležité: Nepoužívejte mýdlo, agresivní čisticí prostředky ani chemikálie, protože by mohly poškodit materiál filtru.

Důkladně osušte:

Před opětovným vložením do zařízení nechte filtr zcela vyschnout na vzduchu. Jakákoli zbytková vlhkost by mohla vést k růstu plísní uvnitř jednotky.

Shrnutí: Měsíční čištění podle tohoto plánu udržuje výkon vašeho koncentrátoru a zabraňuje nákladným opravám.

Neomyvatelný: Tento typ filtru nelze čistit a nesmí se mýt vodou.

Standardní životnost: Filtr je nutné vyměnit po 100–200 provozních hodinách.

Zvláštní případ: Pokud je filtr viditelně znečištěný nebo ucpaný před uplynutím této doby, je nutné jej okamžitě vyměnit.