Áno, všetky kyslíkové koncentrátory sú odosielané z nášho skladu v Nemecku. Tým sa zabráni dlhým medzinárodným prepravným lehotám a zaistí sa, že svoj tovar obdržíte rýchlo a spoľahlivo.

Obvykle vašu objednávku spracujeme do 1-2 pracovných dní. Dodacia lehota je potom nasledujúca:

Koncentrátory kyslíka: 3–10 pracovných dní

Príslušenstvo a náhradné diely: 10–20 pracovných dní

Akonáhle bude váš balík odoslaný, dostanete e-mail s číslom pre sledovanie, ktoré môžete použiť na sledovanie stavu doručenia v reálnom čase.

Akonáhle bude vaša objednávka odoslaná z nášho skladu, automaticky obdržíte e-mail s číslom pre sledovanie a priamym odkazom pre sledovanie vašej zásielky.

Zásielku môžete tiež sledovať zadaním čísla pre sledovanie na webových stránkach, ako je napríklad https://www.17track.net/sk. Pokiaľ po odoslaní nedostanete e-mail alebo sa u vás vyskytnú problémy so sledovaním, kontaktujte prosím support@varoninc.cz

Upozorňujeme, že náš logistický partner môže niekedy zaznamenať oneskorenie pri aktualizácii stavu, aj keď je váš balík už na ceste.

Pokiaľ sa stav neaktualizuje ani po viac ako 3–5 pracovných dňoch, kontaktujte nás prosím na adrese support@varoninc.cz s uvedením čísla vašej objednávky. Záležitosť pre vás bezodkladne prešetríme.

Je to ľahké! Postupujte takto:

Pridať do košíka: Kliknite na tlačidlo „Pridať do košíka“ pri požadovanej položke.

Pokladňa: Prejdite do košíka a kliknite na tlačidlo „Pokladňa“ alebo „Odoslať objednávku“.

Zadajte údaje: Zadajte svoju dodaciu adresu a vyberte preferovaný spôsob dopravy.

Platba: Vyberte spôsob platby (napr. PayPal, kreditná karta) a dokončite nákup.

Ste takmer u konca! Po úspešnej platbe okamžite obdržíte potvrdenie objednávky e-mailom.

To môže mať niekoľko dôvodov - nemusíte sa báť! Obvykle je to spôsobené:

Vašou bankou: Banky niekedy blokujú neobvyklé online platby z bezpečnostných dôvodov.

Vaše údaje: Skontrolujte prosím, či boli všetky údaje o karte (číslo, dátum platnosti, bezpečnostný kód) zadané správne.

Platnosť: Uistite sa, že nebol prekročený limit vašej karty alebo že na vašom účte máte dostatok finančných prostriedkov.

Naše odporúčanie: Skúste inú platobnú metódu, napríklad PayPal, alebo kontaktujte priamo svoju banku.

Áno, zvyčajne je to možné veľmi rýchlo! Kontaktujte nás prosím bezodkladne na adrese support@varoninc.cz alebo prostredníctvom nášho kontaktného formulára a uveďte číslo vašej objednávky.

Dôležité: Zmeny sú možné iba vtedy, keď je vaša objednávka v stave „Spracováva sa“ a ešte nebola odovzdaná prepravnej spoločnosti. Akonáhle je balík odoslaný, adresu bohužiaľ zmeniť nemôžeme.

Áno, pokiaľ je vaša objednávka stále spracovávaná a nebola odoslaná. Kontaktujte nás prosím čo najskôr na adrese support@varoninc.cz.

Pokiaľ bol váš balíček už odoslaný, použite prosím náš štandardný postup pre vrátenie tovaru, aby ste obdržali náhradu.

Najrýchlejší spôsob je poslať e-mail na adresu support@varoninc.cz.

Doba odozvy: Snažíme sa vybaviť otázky do jedného pracovného dňa. Otázky prijaté cez víkendy budú vybavené v pondelok.

Na žiadosť o vrátenie tovaru máte 30 dní od jeho obdržania.

Pre zaistenie hladkého priebehu vrátenia tovaru venujte prosím pozornosť nasledujúcim bodom:

Stav tovaru: Tovar musí byť nepoužitý, v pôvodnom stave av nepoškodenom originálnom obale.

Ako postupovať: Kontaktujte nás prosím do 30 dní e-mailom na adrese support@varoninc.cz a zahájte proces vrátenia. Potom vám zašleme všetky potrebné informácie.

Máte 30-dňovú lehotu na odstúpenie od zmluvy. Tá začína dňom prevzatia tovaru. Pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy nám nemusíte nutne uvádzať dôvod.

Aby sme vám mohli plne vrátiť peniaze za vrátený tovar, uistite sa prosím o nasledujúcom:

Tovar je nepoužitý a nejaví žiadne známky opotrebenia.

Originálny obal je kompletný a nepoškodený.

U zariadení s hygienickými komponentmi: Z dôvodu ochrany zdravia a bezpečnosti bohužiaľ nemôžeme vymeniť otvorené jednorazové diely (ako sú nosné kanyly alebo hadičky).

V prípade akýchkoľvek otázok nás prosím vopred kontaktujte na adrese support@varoninc.cz.

Rozhodne! Objednávku môžete rozdeliť podľa potreby. Vrátime vám peniaze za vrátený tovar.

Je nám to veľmi ľúto! Kontaktujte nás prosím do 7 dní od doručenia. Zašlite nám e-mail s fotografiami poškodenia na adresu support@varoninc.cz. Poškodený produkt vám čo najskôr zadarmo vymeníme.

Úprimne sa ospravedlňujeme za túto chybu! Kontaktujte nás prosím bezodkladne na adrese support@varoninc.cz. Bezodkladne vám zašleme správnu položku a priložíme štítok na bezplatné vrátenie nesprávnej zásielky.

Po obdržaní a kontrole vašej vrátenej čiastky bude vrátenie peňazí spracované automaticky do 5 pracovných dní.

Konečný kredit na váš bankový účet alebo účet PayPal je obvykle pripísaný krátko potom. Presná doba spracovania závisí od vášho poskytovateľa platobných služieb.

Kyslíkové koncentrátory VARON sa dodávajú s ročnou zárukou výrobcu od dátumu zakúpenia.

Podrobné informácie o rozsahu záruky nájdete v našich [Záručných podmienkach].

Záruka sa vzťahuje na vady materiálu a spracovanie samotného kyslíkového koncentrátora.

Upozornenie: Spotrebný materiál a príslušenstvo, ako sú hadice, filtre a adaptéry, sú zo záruky vylúčené. Zaručujeme ich bezchybnú kvalitu v čase nákupu; tieto diely však podliehajú bežnému opotrebovaniu.

Prosím, bezodkladne kontaktujte náš servisný tím na adrese support@varoninc.cz. Popíšte problém a uveďte sériové číslo vášho zariadenia. Potom zahájime ďalšie kroky.

Áno, aj po uplynutí záruky ponúkame cenovo dostupné opravy. Stačí nás kontaktovať a my vám vypracujeme bezplatnú a nezáväznú cenovú ponuku.

Prenosné zariadenia: Malé, ľahké a napájané z batérie, ideálne na cesty.

Stacionárne zariadenia: Väčšie, s vyšším prietokom kyslíka, odporúčaná na dlhšie používanie doma.

Pulzný prietok: Automaticky detekuje vaše dýchanie a pri nádychu dodáva kyslík, pričom sa zastaví pri výdychu.

Kontinuálny prietok: Dodáva kyslík nepretržite, bez ohľadu na to, či vdychujete alebo vydychujete.

Režim pulzného prietoku sa používa predovšetkým v prenosných zariadeniach na predĺženie prevádzkovej doby.

Nepoužívajte kyslíkový generátor v blízkosti otvoreného ohňa ani pri fajčení.

Sledujte koncentráciu kyslíka a pravidelne kontrolujte svoj prístroj, aby ste sa uistili, že sa nespustia žiadne alarmy a že dostávate dostatok kyslíka.

Príliš nízka koncentrácia kyslíka zhorší inhaláciu a skráti životnosť prístroja.

Pokiaľ používate kyslíkový koncentrátor z dôvodu chronických zdravotných problémov, priebežne sledujte zmeny hladiny kyslíka v krvi.

Hladina prevádzkového hluku je pre našich používateľov skutočne dôležitým faktorom. Moderné koncentrátory kyslíka, najmä modely pre domácnosť, sú navrhnuté s ohľadom na tichú prevádzku.

Hladina hluku typických domácich spotrebičov sa obvykle pohybuje medzi 40 a 50 decibelmi (dB). To zhruba zodpovedá:

Tichej knižnici (cca 40 dB)

Normálnemu rozhovoru v interiéri (cca 50 dB)

Upozornenie: Hlasitosť sa líši v závislosti od prietoku kyslíka. Pri vyšších prietokoch sa môže prevádzkový hluk mierne zvýšiť. Odporúčame umiestniť zariadenie na rovný, stabilný povrch a dodržiavať určitú vzdialenosť, aby ste čo najpresnejšie vnímali hladinu hluku.

Ak dôjde k poruche kyslíkového koncentrátora, spustí sa alarm a zobrazí sa nasledujúci chybový kód:

F0001: Alarm nízkeho nabitia batérie.

F0002: Nie je detekované dýchanie.

F0011: Alarm vysokej teploty.

F0012: Alarm abnormálneho odpočtu kyslíkového senzora.

Nie, je možné ho zakúpiť bez predpisu. Odporúča sa však konzultácia s lekárom, aby ste sa uistili, že zariadenie spĺňa vaše zdravotné požiadavky. Náš tím je vám vždy k dispozícii na individuálne poradenstvo ohľadom produktov.

Ďakujeme za vašu dôležitú otázku. Naše prenosné kyslíkové koncentrátory sú určené na použitie doma a na cestách, ale nie sú schválené na použitie na palube lietadla.

Ich prenášanie na palubu vyžaduje zvláštne schválenie od leteckej spoločnosti (napr. FAA), ktoré naše zariadenia v súčasnosti nemajú. Pred cestou sa prosím vždy informujte u svojej leteckej spoločnosti, ktoré zariadenia sú povolené na palube. Naše koncentrátory odporúčame na výlety, cesty autom alebo na bežné použitie doma.

Áno, je možné ich nabíjať pomocou sieťového kábla, v aute pomocou jednosmerného kábla alebo, v závislosti od modelu, externou nabíjačkou. Priemerná doba nabíjania je 4 až 5 hodín.

Podporuje efektívnu absorpciu malých častíc do dýchacích ciest s menším počtom vedľajších účinkov.

Áno, podporuje napájanie 100-240 V (AC) a 12-16,8 V (DC), takže ho možno používať po celom svete a nabíjať vo vozidle.

Odpoveď sa líši v závislosti na vašom zariadení:

Pokiaľ má vaše zariadenie nádržku na zvlhčovač: Potom áno. Naplňte ju iba destilovanou vodou po rysku, aby sa zvlhčil kyslík.

Pokiaľ nemáte samostatnú nádržku na vodu: Potom nie. Vaše zariadenie je navrhnuté na prevádzku nasucho.

Typ vášho zariadenia a presný postup nájdete v priloženom návode na obsluhu.

Áno, je to možné pri modeloch VP1, VP2, VP6, VL1 a VL2. Pre bezpečnú a správnu výmenu je najlepšie postupovať podľa ilustrovaných pokynov v užívateľskej príručke.

Pre vašu bezpečnosť a bezpečnosť zariadenia: Neotvárajte prosím kryt sami. Pokiaľ si nie ste istí alebo nemôžete nájsť pokyny, kontaktujte nás priamo e-mailom alebo prostredníctvom nášho živého chatu – radi vás krok za krokom prevedieme!

Pravidelne čistite kryt.

Nosnú kanylu čistite aspoň raz týždenne.

Vzduchový filter čistite raz mesačne.

Vypnite zariadenie a odpojte ho zo zásuvky. Utrite kryt mäkkou, mierne vlhkou handričkou. Nepoužívajte agresívne čistiace prostriedky, abrazívne prostriedky ani rozpúšťadlá.

Vypnite ho, vyprázdnite a úplne osušte nádrž zvlhčovača. Zariadenie skladujte na chladnom, suchom a bezprašnom mieste. Odporúča sa ho odpojiť od siete.

Pravidelná údržba nádržky zvlhčovača je zásadná pre hygienické obohatenie kyslíkom. Postupujte nasledovne:

1. Denná základná údržba:

Vymieňajte vodu vo zvlhčovači denne.

2. Týždenné čistenie:

Nádržku týždenne opláchnite teplou vodou a malým množstvom jemného saponátu na riad.

Dôkladne ju opláchnite čistou vodou.

Pred ďalším použitím ju nechajte úplne vyschnúť na vzduchu.

3. Pravidelná dezinfekcia (každé 3–7 dní):

Na dezinfekciu môžete použiť jednu z nasledujúcich metód (vyberte prosím iba jednu): Roztok octu: Nechajte zmes 40 ml bežného octu a vody pôsobiť 30 minút. Lieh: Použite 75% lieh po dobu 30 minút. Dezinfekčný prostriedok na báze chlóru: Použite roztok obsahujúci 500 mg/l chlóru po dobu 30 minút.
Po každej dezinfekcii: Nádobku dôkladne opláchnite čistou tečúcou vodou, aby ste odstránili všetky zvyšky, a nechajte ju úplne vyschnúť na vzduchu.

Aby ste vždy mohli hygienicky dýchať, odporúčame nasledujúci postup starostlivosti:

1. Čistenie po použití:

Po každom použití nosnú kanylu krátko opláchnite čistou vodou.

2. Pravidelná výmena pre optimálnu hygienu:

Aj pri najlepšej starostlivosti sa materiál opotrebuje. Preto sa odporúča výmena:

Štandardné: Pri pravidelnom používaní aspoň každé 2 mesiace.

Pri menej častom používaní: Aspoň každé 3–6 mesiacov.

Dôležité pre vaše zdravie: Jednorazové PVC nosné kanyly nie sú určené na opakované použitie.

Vzduchový filter (nazývaný aj predfilter) je kľúčovou súčasťou: Chráni vnútro vášho kyslíkového koncentrátora filtrovaním prachu, nečistôt, plesňových spór a ďalších jemných častíc z nasávaného vzduchu. Tým je zaistené, že na výrobu kyslíka sa používa iba čistý vzduch.

Odporúčania pre údržbu: Pre zaistenie optimálneho výkonu a dlhej životnosti vášho zariadenia je treba tento filter pravidelne čistiť. Odporúčame ho čistiť aspoň raz mesačne.

Postup:

Vybratie filtra:

Prístroj vždy vypnite a odpojte zo zásuvky. Opatrne vyberte filter – obvykle sa nachádza na zadnej alebo bočnej strane krytu.

Čistenie filtra:

Jemne vyklepte všetok uvoľnený prach. Potom filter opláchnite pod tečúcou vlažnou vodou.

Dôležité: Nepoužívajte mydlo, agresívne čistiace prostriedky ani chemikálie, pretože by mohli poškodiť materiál filtra.

Dôkladne osušte:

Pred opätovným vložením do zariadenia nechajte filter úplne vyschnúť na vzduchu. Akákoľvek zvyšková vlhkosť by mohla viesť k rastu plesní vo vnútri jednotky.

Zhrnutie: Mesačné čistenie podľa tohto plánu udržuje výkon vášho koncentrátora a zabraňuje nákladným opravám.

Neumývateľný: Tento typ filtra nie je možné čistiť a nesmie sa umývať vodou.

Štandardná životnosť: Filter je nutné vymeniť po 100–200 prevádzkových hodinách.

Zvláštny prípad: Pokiaľ je filter viditeľne znečistený alebo upchatý pred uplynutím tejto doby, je nutné ho okamžite vymeniť.